Консалтинг предприятий

Как повысить эффективность бизнеса?

Задача повышения эффективности бизнеса и производительности труда рассматривается многими руководителями как инвестиционный проект: необходимо модернизировать производство, внедрить современные системы автоматизации. Для инвестиций нужны деньги, а их нет. Да и время не подходящее. Часто на этом заканчиваются все инициативы по повышению эффективности бизнеса.

Наличие финансовых возможностей для модернизации и внедрение новых технологий работы также не гарантируют повышения производительности труда. Результат часто получается отрицательным: растут издержки, не снижается уровень брака, и в целом все работает не так, как на зарубежных предприятиях.

Сталкиваясь с подобными ситуациями, руководители предприятий проводят масштабное обучение персонала и внедряют новейшие системы повышения производительности труда, такие, как Бережливое производство или Система управления по целям (KPI). И все равно, эффективность операций остаётся на низком уровне.

В чем же тогда причина низкой эффективности бизнеса?

Рассмотрим международные практики. В Германии задача повышения производительности труда системно решается на всех уровнях, от Министерства экономики до малого бизнеса, начиная с 1921 года (год основания Национального центра производительности труда Германии). В Японии аналогичная государственная программа повышения производительности труда действует с 1955 года. Благодаря этой программе, в том числе, возникла «Производственная система Тойты» и, в дальнейшем, американское «Бережливое производство». Национальные программы повышения производительности труда существуют с середины прошлого века практически во всех странах Европы и в большинстве стран Азии.

Во всем мире была проделана колоссальная работа по формированию культуры эффективности. В результате работать «спустя рукава» в Германии, Японии, и во многих других странах, сегодня просто не принято, даже неприлично. Культура производительной работы передаётся из поколения в поколение, и продолжает активно формироваться различными государственными программами.

В России сложилась другая культура производства. У нас не принято работать лучше других и проявлять инициативу. Зато негласно приветствуются возможности где-нибудь схалтурить и что-нибудь стащить. Руководители российских предприятий тратят колоссальное количество времени и ресурсов на организационные вопросы, пытаясь наладить хоть какой-то порядок в процессах производства. Им часто не до стратегических задач, лишь бы люди хоть как-то работали. Не эффективная организация труда и отсутствие трудовой дисциплины в большинстве российских компаний являются главными факторами низкого уровня производительности.

Как консалтинг предприятий поможет изменить культуру производства?

Культура меняется десятилетиями, но определённых результатов можно добиться и в течение одного года. В России уже сложилась определённая практика консалтинга предприятий по повышению производительности труда, и можно обобщить результаты:

• Обучение персонала методам повышения эффективности не даёт ожидаемого эффекта. На Западе обученный сотрудник приходит на своё рабочее место и применяет полученные знания, у нас – нет. Не хватает личной инициативы и гибкости системы управления.
• Создание Департамента производственной эффективности также не приносит быстрых результатов. Департамент медленно ориентируется в ситуации и долго борется с сопротивлением коллектива. На развёртывание полноценных программ операционной эффективности уходят годы.
• Определённых успехов в консалтинге предприятий добиваются представители «Большой четвёрки», но не у всех хватает денег на их привлечение и длительное содержание. После ухода консультантов лучшие обученные кадры быстро находят другую работу и проекты оптимизации сворачиваются.
• Наибольшую эффективность демонстрируют локальные (точечные) проекты изменений, и о них расскажем подробнее.

Локальный проект изменений как услуга консалтинга предприятий

Локальный проект изменений направлен на оптимизацию отдельного производственного участка или бизнес-процесса компании. Чем ещё отличается локальный проект организационных изменений от общекорпоративного:

• Имеет более конкретные и понятные экономические предпосылки и цели. Как говорится, «главное в деталях». Кроме того, для проекта выбирается самый «проблемный» участок, затрудняющий работу всех подразделений.
• Имеет ограниченный круг участников, одного ответственного руководителя, и, соответственно, требует меньше внешних ресурсов на обучение, консультации и контроль.
• Находится под пристальным вниманием руководства, что критически важно проектов на российских предприятиях.
• Показывает быстрые результаты за счёт сосредоточения всех усилий и ресурсов на одном участке, а также благодаря относительно небольшому объёму работы.

Как советует Гринпис, «мысли глобально, действуй локально». Локальные проекты изменений позволяют проводить быстрые организационные преобразования и становятся примером для смежных подразделений. По закону развития систем, изменения на одном участке заставляют меняться и соседей. При правильном подходе, команда проекта консалтинга предприятий переходит от одного участка к другому, постепенно охватывая всю организацию.

Услуги консалтинга предприятий по реализации локальных проектов изменений

Большинство проектов операционного консалтинга предприятий так или иначе связаны с методологиями Бережливого производства, Процессного управления и, иногда, Нормирования труда. В зависимости от специфики бизнеса и конкретного участка, выбирается та или иная базовая методология, которая может быть дополнена другими дополнительными инструментами и методиками. Более подробно с описанием типов локальных проектов консалтинга предприятий, реализуемых нашей компанией, можно познакомиться в разделе "Услуги". В разделе "Отраслевые решения" вы найдёте примеры реализованных ранее проектов консалтинга предприятий с разбором бизнес-кейсов и описанием методологии нашей работы. Если вы планируете привлекать консультантов к реализации проектов повышения операционной эффективности, мы готовы сделать вам коммерческое предложение и принять участие в конкурсе. Информацию о стоимости услуг консалтинга предприятий смотрите в разделе "Цены на услуги консалтинга".