Операционный консалтинг
Совершенствование операций компании нередко начинается с проектов по автоматизации бизнес-процессов и внедрения новых технологий работы. Инвестируя в дорогостоящее оборудование и программы, компания зачастую не получает ожидаемого эффекта – снижения издержек. Почему так происходит? Низкая производительность труда в компании не всегда связана с отсутствием новейших технологий производства. Причина высоких операционных затрат часто состоит в неэффективной организации труда персонала.
Цели операционного консалтинга – повышение эффективности операционной деятельности компании и снижение операционных затрат. В процессе операционного консалтинга может решаться широкий круг задач, но базовыми рычагами оптимизации остаются мероприятия совершенствованию системы управления. К таким мероприятиям относится реинжиниринг бизнес-процессов, построение оптимальной организационно-функциональной структуры компании, организация труда персонала и устранение потерь в производственных процессах.
Результаты операционного консалтинга
Результаты операционного консалтинга для инвесторов и акционеров – повышение прозрачности системы управления компанией, приближение к международным стандартам и показателям, рост акционерной стоимости компании.
Результаты операционного консалтинга для руководителей – повышение операционной эффективности компании, снижение издержек и расходов, получение дополнительных инструментов для рациональной организации труда, разграничение полномочий и ответственности по вертикали и между направлениями деятельности.
Результаты операционного консалтинга для работников – чётко сформулированные требования и понятные ориентиры в работе, оптимально выстроенные рабочие процессы, удовлетворённость условиями труда.
С чего начать?
Существует две стратегии повышения операционной эффективности компании. Первая связана с анализом ключевого бизнес-процесса, в ходе которого создаётся продукт или услуга. По результатам аудита специалисты выявляют «узкие места» и причины снижения эффективности работы, предлагают оптимизированную целевую модель бизнес-процесса. Далее реализуются мероприятия по совершенствованию организации труда персонала и, возможно, по изменению организационной структуры компании. Вторая стратегия операционного консалтинга предполагает комплексный анализ бизнес-процессов организации и выявление потерь по всем направлениям деятельности компании. Вторая стратегия нацелена на поиск и устранение максимального количества факторов снижения эффективности операций. От выбора первой или второй стратегии операционного консалтинга зависит состав работ и набор инструментов реализации проекта.
Операционный консалтинг по ключевому бизнес-процессу
Первая стратегия операционного консалтинга предполагает проведение факторного анализа ключевого бизнес-процесса. Исходя из стратегии компании и специфики бизнеса определяются первичные факторы рентабельности предприятия. Например, первичными факторами рентабельности для девелоперского инвестиционного проекта могут быть сроки завершения и соблюдение бюджета строительства. Для торгового предприятия – размер торговой наценки и оборачиваемость капитала. Для производства – размер операционных расходов и выполнение плана. Далее для первичных факторов определяются влияющие на них факторы второго и третьего порядков. Например, соблюдение сроков строительства может зависеть от качества планирования и бюджетирования, контроля работы подрядчиков, своевременности финансирования и закупок. Размер наценки в торговой точке будет зависеть от правильного выбора ассортимента и поставщиков продукции. Пример факторного анализа ключевого бизнес-процесса компании, изготавливающей уникальное производственное оборудование по единичным заказам своих клиентов:
В результате факторного анализа выявляются основные «узкие места» в организации операционной деятельности. Каждая выявленная проблемная область подвергается тщательному изучению. Предлагаются пути и способы оптимизации работы с помощью методологий реинжиниринга бизнес-процессов, бережливого производства, шести сигм, тотального управления качеством и пр. На данном этапе необходимо привлекать к проекту специалистов различного профиля, владеющих глубокими знаниями используемых методологий и практическим опытом их внедрения. Ценность привлечения внешних консультантов состоит в возможности собрать высоко профессиональную команду на короткий срок реализации проекта. Компания «Формула труда» имеет в своём арсенале все необходимые компетенции операционного консалтинга и готова предоставить свою команду на проекты любого уровня сложности.
Операционный консалтинг по повышению общей эффективности
Цель операционного консалтинга в данном случае состоит в выявлении областей снижения эффективности операций и потерь производительности труда во всех бизнес-процессах компании. Аудит бизнес-процессов часто поводится в формате «защиты» функций структурными подразделениями компании-заказчика. Для этого каждое подразделение с помощью консультантов готовит описание и анализ своих бизнес-процессов по методике SIPOC. Этот инструмент широко применяется в «Шести сигмах» и лёгок в освоении, позволяет владельцам процессов (работникам компании – заказчика) формализовать деятельность любого рода. Далее, руководители подразделений выносят свои функции на «защиту» перед ТОП-менеджментом компании и коллегами – смежниками. В ходе «защиты» функций выявляется потенциал оптимизации бизнес-процессов и разрабатываются мероприятия по повышению операционной эффективности:
Существуют и другие подходы к повышению операционной эффективности, в частности классический реинжиниринг бизнес-процессов и бережливое производство. Однако, по сравнению с «защитой» функций, данные подходы требуют больше времени и, соответственно, имеют большую стоимость. При этом теряется «эффект новизны», без быстрых результатов падает заинтересованность персонала в проекте, возрастают риски получения формального отчёта без реальных изменений. Консультанты «Формулы труда» с многолетним опытом операционного консалтинга будут рады помочь вам выбрать наиболее подходящую методологию совершенствования и добиться от проекта максимальных результатов.
Материалы по теме
Бизнес-кейсы "Формулы труда" по операционному консалтингу:
Операционная эффективность производства
Оптимизация транспортной логистики
Услуги по направлениям операционного консалтинга:
Оптимизация организационной структуры
Оптимизация численности персонала
Сопутствующие услуги:
Калькулятор численности персонала
Внедрение бережливого производства
Разработка системы KPI и мотивации